F: Ich kann mich nicht bei meinem Konto anmelden. Was soll ich tun?
A: Überprüfen Sie bei der Anmeldung, ob die Anmeldeinformationen korrekt sind. Wenn die Anmeldung weiterhin fehlschlägt, wenden Sie sich bitte über teleport@varjo.com an das Teleport-Team.
F: Wie kann ich eine kostenlose Testversion oder ein kostenpflichtiges Abonnement starten?
A: Gehen Sie zu teleport.varjo.com/plans , um zu entscheiden, wo Sie beginnen möchten. Teleport bietet eine 7-tägige kostenlose Testversion oder ein Abonnement für 29,99 Euro/Monat zur Auswahl.
F: Wie kann ich auf einen kostenpflichtigen Plan upgraden?
A: Benutzer, die im Teleport-Webportal angemeldet sind, können auf einen kostenpflichtigen Tarif upgraden. Melden Sie sich bei teleport.varjo.com an und klicken Sie auf „Jetzt upgraden“, um zur Abonnement-Kaufseite zu gelangen. Alternativ können Sie teleport.varjo.com/plans besuchen oder ein Upgrade durchführen, indem Sie oben rechts auf das Profilsymbol und dann auf „Status“ > „Jetzt upgraden“ klicken.
F: Ist es möglich, mehr als 15 Mal pro Monat zu scannen?
A: 15 Scans pro Monat sind die Standardanzahl, die das Teleport-Abonnement bietet. Wenn Sie höhere Limits wünschen, wenden Sie sich bitte hier an unser Team .
F: Was passiert, wenn bis zum Ende des Abrechnungszeitraums nicht alle 15 Scans verwendet werden?
A: Alle Scans gelten als „Use it or lose it“ und werden zwischen Abrechnungszeiträumen nicht angesammelt.
F: Wird ein fehlgeschlagener Scan auf mein Scan-Limit angerechnet?
A: Nein, Scans, die während der Rekonstruktion fehlgeschlagen sind, werden nicht auf Ihr Scan-Limit angerechnet. Das Scan-Kontingent verringert sich bei jedem Hochladen eines Scans um 1. Schlägt der Scan während der Rekonstruktion fehl, erhöht sich das Scan-Kontingent wieder um 1. Das bedeutet, dass fehlgeschlagene Scans nicht auf Ihre Gesamtscananzahl angerechnet werden.
F: Was passiert, wenn ich kein Abonnement habe? Welche Funktionen stehen mir auch ohne aktives Abonnement oder Testversion zur Verfügung?
A: Sie können weiterhin alle alten Scans anzeigen, die während eines früheren Abonnements oder einer Testversion erstellt wurden. Sie können auch alle anderen Scans anzeigen, für die Sie einen direkten Freigabelink haben. Erweiterte Funktionen wie der Export sind nicht verfügbar.
F: Wie ändere ich meine Zahlungsinformationen oder aktualisiere meine Rechnungsadresse?
A: Alle Änderungen an Zahlungsinformationen oder Rechnungsadressen können auf der Seite „Abonnement verwalten“ vorgenommen werden. Melden Sie sich dazu bei teleport.varjo.com an, klicken Sie oben rechts auf das Profilsymbol und anschließend auf „Abonnement verwalten“.
F: Wo kann der bisherige Zahlungsverlauf für Teleport eingesehen werden?
A: Unter der Seite „Abonnement verwalten“ > „Rechnungsverlauf“.
F: Wie kann ich mein Teleport-Abonnement kündigen?
A: Besuchen Sie teleport.varjo.com und melden Sie sich bei Ihrem Konto an. Klicken Sie dort oben rechts auf das Profilsymbol und dann auf „Abonnement verwalten“.
F: Kann ich eine Rückerstattung für mein Teleport-Abonnement erhalten?
A: Teleport-Abonnements können nach Zahlungseingang nicht erstattet werden. Die Abonnementlaufzeit läuft bis zur vorherigen Festlegung.
F: Kann ich in USD oder einer anderen Währung bezahlen?
A: Derzeit akzeptiert Teleport für den Kauf eines Abonnements nur Euro als Transaktionswährung.