Wenn während des Upload-Vorgangs Probleme aufgetreten sind, löschen Sie die Teleport iOS-App NICHT . Dadurch werden alle lokal gespeicherten Daten/Aufnahmen der Anwendung gelöscht, was zu Datenverlust führt.
Wenn das Hochladen einer Aufnahme aufgrund von Problemen mit der Netzwerkverbindung oder aus einem anderen Grund fehlgeschlagen ist, kann sie möglicherweise dennoch manuell wiederhergestellt werden, indem Sie die folgenden Schritte ausführen.
Teleport-Aufnahmen, die während dieser Phase fehlgeschlagen sind, bleiben normalerweise lokal auf dem iPhone gespeichert, auf dem die Aufnahme gemacht wurde (vorausgesetzt, es ist ausreichend Speicherplatz vorhanden – mindestens 5 GB erforderlich).
Um zu überprüfen, ob ein Scan wiederhergestellt werden kann, öffnen Sie die App „Dateien“ > klicken Sie unten rechts auf „Durchsuchen“ > „Auf meinem iPhone“ > „Teleport by Varjo“. Falls Scans wiederhergestellt werden können, befinden sie sich in einem eigenen Ordner am entsprechenden Speicherort und enthalten alle aufgenommenen Bilder.
Bitte packen Sie den Inhalt der Ordner in eine ZIP-Datei (oder geben Sie die vorhandene ZIP-Datei frei) und senden Sie diese an teleport@varjo.com mit dem Betreff „Scan Recovery Request“ und der verwendeten Teleport iOS-App-Version (siehe unten). Sollte der Scan in diesem Ordner nicht vorhanden sein, kann er vom Teleport-Team nicht wiederhergestellt werden.
Um die Version der Teleport-App zu melden, klicken Sie oben rechts auf dem Startbildschirm der Teleport iOS-App auf das Profilsymbol > Info > App-Version . Bitte fügen Sie diese Versionsinformationen zusammen mit der ZIP-Datei bei, wenn Sie eine Scan-Wiederherstellungsanfrage an ein Teleport-Teammitglied senden.