Wenn die Webansicht nicht richtig angezeigt wird oder auf einem grauen Bildschirm hängen bleibt und nicht geladen wird, kann das Problem mit den Browsereinstellungen/der Kompatibilität zusammenhängen.

Schritte zur Fehlerbehebung

1. Browserinformationen erfassen
   • Identifizieren Sie den verwendeten Browser (z. B. Chrome, Firefox, Edge).
   • Beachten Sie die Browserversion.
   • Wenn Sie Google Chrome verwenden, öffnen Sie „Entwicklertools“, um nach Konsolenfehlern zu suchen:
     • Für Windows: Drücken Sie Strg + Umschalt + J.
     • Für Mac: Drücken Sie Option + ⌘ + J.
2. Starten Sie den Browser neu
   • Wenn die App weiterhin hängen bleibt, starten Sie den Browser neu und versuchen Sie erneut, die Seite zu laden.
3. Überprüfen der Hardwarebeschleunigungseinstellungen
   • Stellen Sie sicher, dass die Hardwarebeschleunigung aktiviert ist. In Google Chrome können Sie dies folgendermaßen tun:
     • Gehen Sie zu chrome://settings .
     • Scrollen Sie nach unten zum Abschnitt „System“ .
     • Stellen Sie sicher, dass „Hardwarebeschleunigung verwenden, wenn verfügbar“ aktiviert ist.

Die Hardwarebeschleunigung trägt zur Leistungssteigerung bei, indem sie die Grafikwiedergabe auf die GPU verlagert. Ist sie deaktiviert, kann es beim Laden bestimmter webbasierter Anwendungen zu Problemen kommen.

Wenn die Probleme weiterhin bestehen, wenden Sie sich bitte an ein Mitglied des Teleport-Teams, indem Sie eine E-Mail an teleport@varjo.com senden.